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La figura de Community Manager o Embajador de Marca online es un perfil laboral relativamente reciente en el marco del Marketing ligado a la expansión de uso de las Redes Sociales como medio -a veces en exclusiva- de los usuarios para informarse sobre un tema, un producto o un hecho.
Grandes corporaciones como Netflix, instituciones como AENA o fuerzas de seguridad como la Policía Nacional se amparan en su Community Manager como portavoz principal que les representa y responde a las dudas de los usuarios que visitan sus perfiles en Twitter.
La figura de Community Manager guarda un perfil centrado en la Comunicación pero a la vez muy orientado al uso de la tecnología y, en muchas ocasiones, del manejo de recursos audiovisuales y gráficos para la elaboración de publicaciones. Es por ello, que se abre la necesidad para estudiantes de Diseño Gráfico en aprender la labor de este perfil de trabajo con el objetivo de poder acceder a una oportunidad laboral si se presenta.
Durante el programa de la asignatura de Edición y Publicación en Internet II impartida en 4º de Diseño Gráfico en CESINE, los estudiantes han aprendido sobre las posibilidades de personalización de cada red social, así como del manejo del mensaje y adaptación del mismo a cada de una de ellas partiendo de requisitos técnicos y segmentación específica. Durante una de las actividades de clase, los alumnos analizaron una de las herramientas o aplicaciones utilizadas comúnmente por la figura de Community Manager. En este libro recopilamos algunas de ellas.
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